ace369 নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী চুক্তি

১। সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দগুলো নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে। এই দলিলটি বাংলাদেশে অনলাইন বিনোদন পরিষেবা প্রদানকারী ace369 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

• "প্ল্যাটফর্ম" — ace369 ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল পরিষেবাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যে ব্যক্তি ace369-এ নিবন্ধিত হয়েছেন এবং প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — একজন ব্যবহারকারীর ace369 প্ল্যাটফর্মে ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল।
• "বাজি" বা "বেট" — নির্দিষ্ট পরিমাণ অর্থ দিয়ে কোনো গেম বা স্পোর্টস ইভেন্টে অংশগ্রহণ।
• "বোনাস" — ace369 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো বিশেষ সুবিধা, অতিরিক্ত অর্থ বা ফ্রি বেট।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস তোলার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি রাখার শর্ত।

২। যোগ্যতা ও নিবন্ধন

ace369-এ নিবন্ধন করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• নিবন্ধনকারীর বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• ace369 পরিচয় যাচাইকরণের (KYC) জন্য যেকোনো সময় দলিলাদি চাইতে পারে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• নিবন্ধন সম্পন্ন করে ace369 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার অর্থ হলো আপনি এই সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন।

৩। অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার ace369 অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট পরিচালনার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিধিগুলো প্রযোজ্য:

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে অবিলম্বে ace369 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে বাজি রাখা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।
• ace369 নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (৩৬৫ দিন কোনো লেনদেন নেই) নিষ্ক্রিয়করণের অধিকার রাখে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ সাপোর্টের মাধ্যমে করা যাবে।

৪। জমা ও উত্তোলন

ace369 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। নিম্নোক্ত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক।
• সর্বনিম্ন জমা: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন প্রক্রিয়ার সময়: bKash ও Nagad — সাধারণত ৫-৩০ মিনিট; ব্যাংক ট্রান্সফার — ১-৩ কার্যদিবস।
• জমা ও উত্তোলন অবশ্যই আপনার নিজস্ব নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
• ace369 সন্দেহজনক লেনদেন যাচাই না হওয়া পর্যন্ত স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন অনুযায়ী বড় পরিমাণ উত্তোলনে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৫। বোনাস ও প্রমোশন

ace369 বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাসের ক্ষেত্রে নিচের বিধিমালা প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট, মেয়াদকাল ও শর্তাবলী রয়েছে যা অফার পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের প্রথম জমার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস গ্রহণ করলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল হবে।
• ace369 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলনের চেষ্টা করলে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হবে।
• ফ্রি বেট ও ফ্রি স্পিন থেকে প্রাপ্ত জয় সাধারণত নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্তের অধীন।
• ace369-এর বিবেচনায় বোনাস অপব্যবহার প্রতীয়মান হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।

৬। বেটিং ও গেমিং বিধি

ace369 প্ল্যাটফর্মে সকল বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত বিধি অনুযায়ী পরিচালিত হয়:

• একবার নিশ্চিত করা বাজি সাধারণত বাতিল বা পরিবর্তন করা যায় না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে ace369 সেই বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।
• সকল লাইভ ক্যাসিনো গেম তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারীর (যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play) বিধিমালা অনুসারে পরিচালিত হয়।
• গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা নিরীক্ষিত ও সঠিক।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে, ace369 ইতিমধ্যে রাখা বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার বা নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি করার বিবেচনা করবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ স্থগিত বা বাতিল হলে ace369-এর স্পোর্টস বেটিং নিয়ম প্রযোজ্য হবে।

৭। নিষিদ্ধ কার্যক্রম

ace369 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• তৃতীয় পক্ষের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• বোনাস শুধুমাত্র তোলার উদ্দেশ্যে ন্যূনতম ঝুঁকিতে বাজি রাখা (বোনাস হান্টিং বা আর্বিট্রেজ বেটিং)।
• প্রতারণামূলক পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• ace369-এর সফটওয়্যার বা সিস্টেমে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• গেম বা বেটিংয়ে অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হেনস্থা বা অনুচিত আচরণ করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ ace369 অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করানো।

৮। দায়িত্বশীল গেমিং

ace369 বিশ্বাস করে যে বিনোদন সবসময় দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা উচিত। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• ace369 স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধা প্রদান করে — ব্যবহারকারী নিজেই নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট লক করতে পারবেন।
• ডিপোজিট লিমিট সেটিং সুবিধা — ব্যবহারকারী দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• জুয়া আসক্তির সন্দেহ হলে সাথে সাথে ace369 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা ধরা পড়লে ace369 আইনি কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার রাখে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৯। বৌদ্ধিক সম্পত্তি

ace369 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, পাঠ্যবস্তু, গ্রাফিক্স — ace369-এর নিজস্ব বৌদ্ধিক সম্পত্তি। এই বিষয়বস্তুর কোনো অংশ ace369-এর পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।

• ব্যবহারকারীরা ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তু দেখতে পারবেন।
• ace369-এর ট্রেডমার্ক বা ব্র্যান্ড নাম ব্যবহারে ace369-এর অনুমতি প্রয়োজন।

১০। দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

ace369 সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা নিশ্চিত করতে প্রচেষ্টা করে, তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর ক্ষেত্রে ace369-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে হওয়া ক্ষতির জন্য ace369 দায়ী নয়।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে মিস হওয়া বাজি বা গেমের জন্য ace369 ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য হারিয়ে গেলে ace369 দায়ী নয়।
• ace369 বেটিং বা গেমিং থেকে অর্জিত জয়ের নিশ্চয়তা দেয় না।

১১। শর্তাবলী পরিবর্তন

ace369 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ace369 ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করবে।
• পরিবর্তনের পর ace369 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তে অসম্মতি জানালে আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন।
• এই পাতায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ করা থাকবে।

১২। যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন উপলব্ধ
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সহায়তা প্রদান করা হয়